2019.03.22 / Web・ガジェット / 約5分

MX ERGOがmacOSでスクロールできない？Logicool Optionsのアクセシビリティ問題と解決法

新しいMacBook Pro(late 2018)を買って意気揚々とセットアップしていたら、MX ERGOのスクロールだけが一切効かない。

ボタン割り当ては生きてるし、カーソルも動く。でもスクロールだけ無反応。

なんだこれ、、、ってなったので原因と解決方法をまとめておく。

症状

具体的にはこんな感じだった。

つまり、Logicool Options自体がmacOSにちゃんと認識されていない状態。

スクロールだけ効かないって地味にストレスがすごい。ページ送りのたびにキーボードに手を伸ばすの、トラックボール使いとしては屈辱なんだ。

まず疑ったのはLogicool Optionsのインストール不良。

アンインストールして入れ直してみたけど変わらず。

次にmacOS側の設定を確認。

システム環境設定 → セキュリティとプライバシー → プライバシー → アクセシビリティ

ここでLogicool Options Daemonを許可する必要があるのだけど、、、リストに何も表示されない。

Logicool Optionsはインストール済みなのに、アクセシビリティの一覧に出てこない。手動で追加しようにも、そもそもリストが空っぽ。

これは明らかにLogicool Options側の問題じゃない。macOSのアクセシビリティ登録の仕組み自体が壊れてる。

調べていったら、ESETの公式サポートページにたどり着いた。

MacBook Proで使っていたセキュリティソフト、ESET Cyber Security Pro V6.7.300.0がmacOS Mojaveで問題を起こしていた。

ESETがアクセシビリティのデータベースを破損させてしまうらしく、結果としてLogicool Optionsだけでなく、他のアプリのアクセシビリティ登録もすべて消えてしまう。

初期セットアップ中って同時にいろんなソフトをインストールするから、何が原因かわかりにくいんだよね。再起動を促されるやつも後回しにしがちだし（自分だけ？）。

手順はシンプル。

ポイントは、ESETを先にアンインストールしてからLogicool Optionsの設定をやり直すこと。ESETが入ったままだとアクセシビリティのデータベースがまた壊れる可能性がある。

自分はこれでスクロールが復活した。

この問題、ESET × Mojave固有に見えるけど、本質はセキュリティソフトがmacOSのアクセシビリティ管理を破壊するパターン。

こんな場面でも同じことが起きうる。

macOSメジャーアップデート後にセキュリティソフトを入れ直したとき
ESET以外のセキュリティソフト（Norton、Kasperskyなど）でも同様の報告あり
Logicool Options以外のアプリ（BetterTouchTool、Karabiner-Elementsなど）でもアクセシビリティ登録が消えることがある

macOSをアップデートしたあとにトラックボールやマウスの挙動がおかしくなったら、まずアクセシビリティの一覧を確認するのがいい。空っぽだったらセキュリティソフトを疑うべし。